Siendo Frank - Lo que hacemos aquí

Ya sea que sean ciclistas que se detienen después de recorrer senderos en el Bosque Nacional Pisgah o que pasean por la Blue Ridge Parkway, visitan a los vendedores, tienen reuniones con ejecutivos bancarios o medios que vienen para una revisión detallada del producto, la gente siempre se sorprende al conocer lo que hacemos aquí. Y por aquí, me refiero a nuestro edificio de 28,000 pies cuadrados (2,800 m²) en Fletcher, Carolina del Norte. No somos grandes en términos de espacio o personas, pero las 45 personas que conforman Cane Creek hoy en día manejan una amplia gama de tareas.

Como somos una empresa que pone el producto primero, comenzaré por ahí. Todo el producto de Cane Creek está diseñado e ingenierizado internamente (Si te preguntas sobre eeBrakes, notarás que en ningún lugar están etiquetados como un producto Cane Creek ya que el diseño no es nuestro. Sin embargo, sí impulsamos el rediseño G4). Comenzamos con una idea, y si se valida, se convierte en un Resumen del Producto que detalla todas las características y parámetros requeridos. A partir de ahí hacemos nuestros propios prototipos para probar el concepto. Luego, una vez que las especificaciones están finalizadas, realizamos las pruebas de laboratorio ISO requeridas, así como pruebas adicionales que ideamos. También diseñamos y fabricamos nuestros propios dispositivos de prueba. Regularmente compramos y probamos los productos de nuestros competidores para comparar nuestro rendimiento. Nuestro personal también realiza pruebas de manejo con y sin adquisición de datos. Además, es un trabajo constante verificar la compatibilidad ya que todos nuestros productos se conectan con productos en la bicicleta que no fabricamos.

Básicamente, todo lo relacionado con contar la historia de un producto se hace internamente. Creamos todo nuestro propio contenido de marketing, por lo que todo lo que lees en nuestro sitio web, manuales del propietario, publicaciones en redes sociales, etc., está escrito por un miembro de Creeker. Con algunas excepciones, como cuando necesitamos la ayuda de un verdadero profesional, realizamos nuestra propia fotografía y videografía. Nuestro equipo de Marketing crea las líneas argumentales de los videos, añade el audio y realiza la edición. Aunque no es el sitio web más impresionante del universo, todo lo que ves allí lo hicimos nosotros mismos. No contratamos agencias para crear nombres de productos, diseños de stands para ferias, declaraciones de misión, diseños de anuncios o ideas de promoción. Interactuamos directamente con todos nuestros clientes y realizamos clínicas para distribuidores, OEMs, minoristas, medios y consumidores casi todo el año.

Casi el 40% de nuestra fuerza laboral se dedica diariamente a ensamblar, empacar y enviar productos. Sin embargo, casi todos los Creeker participan en el área de producción en algún aspecto, ¡especialmente al final del mes! Las herramientas, dispositivos, máquinas de prueba, etc., que se usan en producción están diseñados y fabricados aquí. Gestionamos directamente a todos nuestros proveedores, lo que incluye hacer cumplir el análisis y los métodos de Aseguramiento de Calidad. Cada amortiguador y cada Horquilla se prueban en un dinamómetro al menos una vez para verificar que las fuerzas de amortiguación sean las correctas y que no haya fugas. También revisamos manualmente cada amortiguador de aire para detectar fugas en el resorte de aire. Y sí, construimos Horquillas, amortiguadores, tijas, frenos y juegos de dirección en este edificio.

Cane Creek es propiedad de sus empleados. Por eso consideramos cuidadosamente todos los gastos, y si podemos hacerlo nosotros mismos, lo hacemos. Limpiamos nuestros baños, pintamos nuestras paredes, soldamos nuestros propios escritorios y mantenemos nuestros teléfonos, servidores y computadoras. Pero esta propiedad no se trata realmente de lo que hacemos, sino de por qué lo hacemos. Nuestro “Por qué” es lo que algunos llaman una declaración de misión: “Montar en bicicleta hace la vida mejor, trabajamos para hacer mejores las bicicletas.”

Si lees esto a través de un lente decodificador mágico, puede parecer “hacemos cosas geniales en las que creemos, y lo hacemos de la manera que pensamos que debe hacerse.”

No somos perfectos, pero si es Cane Creek, es realmente nosotros.

Nota del editor: Hacemos cosas realmente especiales y únicas aquí. ¿Interesado en verlo por ti mismo? Únete a nosotros para un recorrido cuando estés en la ciudad. Envíanos un correo para fijar una fecha y hora (por favor, danos un aviso de una semana si es posible).