Cane Creek Cycling no solo apoya una red de Centros de Servicio Certificados a nivel mundial, sino que también ofrece Servicio Directo de Fábrica. Para toda la información relacionada con el servicio o la garantía de su Componente Cane Creek Cycling, por favor envíe un ticket.

Hemos respaldado nuestros productos desde que nuestra empresa se estableció aquí en Carolina del Norte en 1975, primero como Dia-Compe, y luego a partir de 1996 como Cane Creek Cycling Components. Aunque ningún producto es perfecto, para nosotros es muy importante mantener nuestra reputación ganada con esfuerzo por innovación y calidad. En caso de que experimente un problema con un producto Cane Creek debido a un defecto sospechoso en materiales o mano de obra, por favor contáctenos a nosotros o a nuestro representante en su país de inmediato. Si Cane Creek determina que el problema reportado fue causado efectivamente por un defecto en materiales o mano de obra, el producto afectado será reparado o reemplazado, por un modelo comparable, a la única opción de Cane Creek. La negligencia, falta de mantenimiento, uso más allá de lo que el producto fue diseñado, o modificación del producto pueden anular la garantía. La garantía del producto aplica al propietario original.

Estamos orgullosos de ofrecer una garantía de por vida del 100% en todos los juegos de dirección serie 110 y ejes de pedalier Hellbender 110 – incluyendo rodamientos – comprados después del 28 de agosto de 2019. Si, por cualquier motivo, un cliente no está satisfecho con sus copas o rodamientos de la serie 110, le proporcionaremos un producto nuevo.

Si su producto de Cane Creek Cycling se daña en un choque o accidente dentro del período de garantía del producto, Cane Creek puede ofrecer un reemplazo con descuento al comprador original. Por favor, complete el Formulario de Soporte de Producto detallando los eventos ocurridos, y su caso será revisado. Si se considera elegible, se le contactará con el precio para el mismo producto o uno comparable. El producto original deberá ser devuelto a Cane Creek; el propietario original será responsable de los gastos de envío tanto para la devolución como para el producto de reemplazo.

Se espera que los acabados pintados y anodizados en bielas limitadas se astillen/raspen/descoloren con el uso y el tiempo. Este tipo de imperfecciones superficiales no están cubiertas por la garantía. Para bielas que reciben un uso intensivo o están sujetas a condiciones adversas, recomendamos nuestro acabado estándar de titanio cepillado (completamente renovable).