Información General de la Garantía

Cane Creek Cycling no solo apoya una red de Centros de Servicio Certificados a nivel mundial, sino que también ofrece Servicio Directo de Fábrica. Para toda la información relacionada con el servicio o la garantía de su Componente Cane Creek Cycling, por favor envíe un ticket.

Hemos respaldado nuestros productos desde que nuestra empresa se estableció aquí en Carolina del Norte en 1975, primero como Dia-Compe, y luego a partir de 1996 como Cane Creek Cycling Components. Aunque ningún producto es perfecto, para nosotros es muy importante mantener nuestra reputación ganada con esfuerzo por innovación y calidad. En caso de que experimente un problema con un producto Cane Creek debido a un defecto sospechoso en materiales o mano de obra, por favor contáctenos a nosotros o a nuestro representante en su país de inmediato. Si Cane Creek determina que el problema reportado fue causado efectivamente por un defecto en materiales o mano de obra, el producto afectado será reparado o reemplazado, por un modelo comparable, a opción exclusiva de Cane Creek. El descuido, la falta de mantenimiento, el uso más allá de lo que el producto fue diseñado, o la modificación del producto pueden anular la garantía. La garantía del producto aplica al propietario original.

Garantía de por Vida del Producto

Potencias

Todas las Potencias – 1 año

Bielas

eeWings – 10 años
Electric Wings – 5 años

Suspensión Delantera

Helm – 1 año
Invert – 2 años

Suspensión Trasera

Tigon – 2 años
Todos los demás Amortiguadores – 1 año

Tija de sillín

Todas las Tijas de sillín – 1 año

Ejes de pedalier

Hellbender – 1 año
110 – Garantía de por vida

Juegos de dirección

110 – Garantía de por vida
Todos los demás Juegos de dirección – 1 año

Frenos

3 años

Otros

1 año

Cane Creek Cycling Components ha determinado que sus intereses y los de sus minoristas se sirven mejor mediante una política de precio mínimo anunciado (“MAP”). Esta política MAP está diseñada para (1) proteger los márgenes de los minoristas para que nuestros socios del canal puedan ofrecer servicios e infraestructura deseables antes y después de la venta; y (2) apoyar la marca Cane Creek Cycling Components como una oferta premium. Aunque los revendedores siguen siendo libres de establecer sus propios precios, Cane Creek Cycling Components se reserva el derecho de, sin previo aviso y sin asumir ninguna responsabilidad, cancelar cualquier pedido pendiente y negar el acceso a cualquier producto/proveedor cuando el cliente incumpla las políticas de precios. Esta política ha sido adoptada unilateralmente por Cane Creek Cycling Components.

Esta política MAP cubre a todos los minoristas de Cane Creek Cycling Components en EE. UU. Aunque los minoristas siguen siendo libres de establecer sus propios precios de reventa, Cane Creek Cycling Components determinará unilateralmente, sin asumir ninguna responsabilidad, si un minorista no ha cumplido con esta política MAP. Cane Creek Cycling Components no discutirá ninguna condición de aceptación relacionada con esta política MAP, ya que no es negociable y no se modificará para ningún minorista. Cane Creek Cycling Components no solicita ni aceptará ninguna garantía de cumplimiento con esta política MAP. Nada en esta política MAP ni en ningún otro contrato o acuerdo con Cane Creek Cycling Components constituirá un acuerdo entre Cane Creek Cycling Components y el minorista de que este cumplirá con esta política MAP.

MAP se aplica solo a los precios mínimos anunciados y no se aplica al precio al que los productos se venden realmente, ni a precios anunciados superiores al MAP unilateral establecido por Cane Creek Cycling Components de vez en cuando.

Precio Mínimo Anunciado
El catálogo de productos actual y la lista de productos se publican en la lista de precios de Cane Creek Cycling Components. El MAP no será inferior al MSRP/MAP listado en la lista de precios publicada de Cane Creek Cycling Components. El precio MSRP es el precio MAP establecido. La lista de precios puede cambiarse de vez en cuando a la sola discreción de Cane Creek Cycling Components. Los minoristas de Cane Creek Cycling Components son responsables de mantenerse actualizados con la política MAP, los productos y los precios. Cualquier anuncio por debajo del MAP será una violación de la política. Las Directrices de la Política MAP son aplicables a todos los revendedores. Los minoristas autorizados que anuncien (internet, catálogo, vallas publicitarias, televisión, radio, medios masivos, correo directo, correo electrónico, etc.) cualquier producto no podrán anunciar productos a un precio inferior al MAP aplicable, ni podrán anunciar descuentos, reembolsos, créditos o reducciones de precio similares que reduzcan el precio neto anunciado por debajo del MAP, ya sea que dicha reducción se exprese en términos de cantidades específicas en dólares o se describa más generalmente como una reducción del MAP o del precio de venta.

Violaciones de la Política
Cane Creek Cycling Components se reserva el derecho de negarse a realizar más ventas a minoristas que no cumplan con esta política MAP. El incumplimiento de esta política MAP será determinado por Cane Creek Cycling Components a su sola discreción.

Modificaciones de la Política
Cane Creek Cycling Components se reserva el derecho en cualquier momento de modificar, suspender o descontinuar la política MAP en su totalidad o en parte, o designar períodos promocionales durante los cuales cambien los términos de la política o designar períodos de tiempo durante los cuales la política no sea aplicable. Información de contacto – Todas las preguntas o comentarios sobre esta política MAP deben dirigirse al administrador de la política en MAP@CaneCreek.com. El administrador de la política será el único responsable de determinar si ha ocurrido una violación de la política, comunicar las decisiones a los minoristas respecto a la política y recibir cualquier comunicación relacionada con esta política.

Las devoluciones son válidas hasta 30 días después de recibir su producto Cane Creek Cycling Components. El proceso de devolución puede tardar hasta 5 días hábiles en completarse, por lo que le pedimos paciencia. Solo recibirá el crédito completo por el artículo si este nunca ha sido usado, está en su embalaje original y puede ser reincorporado al inventario. Todas las horquillas y amortiguadores se fabrican por encargo y tienen una vida útil limitada. Por lo tanto, todas las devoluciones de horquillas y amortiguadores están sujetas a una tarifa de reposición del 20%.

El envío de devolución no está incluido en el proceso de devolución y deberá ser pagado por su agencia de envíos local además de la tarifa de reposición (si aplica).

Para cualquier devolución, debemos generar un número de Autorización de Devolución (número RA). Todas las devoluciones o cambios DEBEN tener un número RA válido.

Para ayudarnos a generar un número RA, por favor incluya TODA la siguiente información en su correo electrónico:

NOMBRE:

NÚMERO DE PEDIDO:

FECHA DE COMPRA:

PRODUCTO Y/O NÚMERO DE PIEZA DEL FABRICANTE:

EXPLICACIÓN DE POR QUÉ ESTÁ DEVOLVIENDO EL PRODUCTO:

Por favor, envíe la información de su devolución y uno de nuestros representantes de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted con un número RA y más instrucciones para el envío.

Iniciaremos el reembolso una vez que recibamos y aceptemos su devolución. Si aceptamos su devolución, reembolsaremos su pedido en su totalidad excepto el costo de envío.

Por favor, tenga en cuenta: No contamos con un programa de cambios. Si desea cambiar un artículo que compró en línea, envíe una solicitud de devolución y realice un nuevo pedido del artículo correcto.

No ofrecemos devoluciones para artículos de almacén, artículos en oferta o artículos de edición limitada. Además, si un artículo fue comprado incorrectamente durante una promoción y se devuelve para un reemplazo, el nuevo artículo puede no ser elegible para la misma promoción.

Si recibió un producto que no ordenó, o si llegó algún artículo incorrecto, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente haciendo clic en el siguiente enlace.

Cane Creek Cycling Components se reserva el derecho de cambiar las directrices de la política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso.

https://canecreekhelp.freshdesk.com/support/tickets/new

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En CANE CREEK, valoramos la privacidad y creemos en la transparencia. Con estos principios como guía, desarrollamos nuestra Política de Privacidad (“Política”) y queremos que todos los Usuarios sepan que recopilamos ciertos tipos de información cuando visitan nuestro sitio web, y queremos que todos los Usuarios sepan qué hacemos con esa información. Si no está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, por favor no utilice este sitio web. Tenga en cuenta que nuestra Política puede cambiar de vez en cuando, pero siempre se actualizará cuando visite nuestro sitio web.

ALCANCE
Esta Política se aplica a los datos recopilados en relación con productos y servicios ofrecidos por CANE CREEK o de otras interacciones con nosotros donde se haga un enlace u otra referencia apropiada de incorporación a esta Política, así como otros servicios como atención al cliente y servicios de garantía, eventos para clientes o promociones y campañas. Nuestros productos o servicios también pueden contener enlaces a sitios web de otras empresas y otros servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. Recomendamos que lea cuidadosamente las políticas de privacidad de dichos servicios. CANE CREEK no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos servicios de terceros.

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Recopilamos dos tipos generales de información de los Usuarios: Datos Personales (como nombres y direcciones de correo electrónico); y Datos Agregados (como información sobre patrones de tráfico en este sitio; por ejemplo, cuántos usuarios inician sesión en este sitio diariamente).

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CÓMO USAMOS LOS DATOS
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Además, dado que nuestra base de datos es un activo comercial, en caso de que seamos reorganizados o pasemos a formar parte de otra organización, los Usuarios consienten la venta, cesión o transferencia de su información personal a un sucesor que adquiera sustancialmente todos nuestros activos comerciales, o a una afiliada, según corresponda.

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DATOS RELACIONADOS CON MENORES
CANE CREEK no busca recopilar información ni realizar transacciones con personas menores de edad según la legislación de su país respectivo. Sin embargo, nuestras bases de datos pueden contener datos personales de niños debido a que no siempre es posible determinar con precisión la edad del Usuario. Nos reservamos el derecho de bloquear el servicio a cualquier persona que sea o que razonablemente sospechemos que es menor de edad.

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Tomamos medidas razonables para mantener los datos personales que poseemos precisos y actualizados, y para eliminar Datos Personales obsoletos, incorrectos o innecesarios. Cualquier error en los datos será corregido tan pronto como CANE CREEK tenga conocimiento del error. Si los Usuarios detectan un error, por favor notifíquenos usando el formulario Contáctenos con “Sitio web” seleccionado como asunto.

Ciertos servicios de CANE CREEK pueden permitir a los Usuarios gestionar su perfil y la información contenida en dicho perfil. Animamos a los Usuarios a acceder a sus datos personales a través de su perfil de vez en cuando para asegurarse de que son precisos y están actualizados.

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SEGURIDAD DE LOS DATOS
CANE CREEK se toma muy en serio la seguridad de toda la información personal identificable asociada con los Usuarios de este sitio web. Si transmitimos datos personales del Usuario a terceros fuera de los Estados Unidos para almacenamiento o procesamiento, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que los Datos Personales estén protegidos y procesados de acuerdo con la ley aplicable.

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SUS DERECHOS
Los usuarios pueden tener derechos bajo las leyes aplicables respecto a la información personal que CANE CREEK ha recopilado sobre ellos, lo que puede incluir el derecho a acceder a su información personal, solicitar a CANE CREEK que elimine, corrija o restrinja el uso de su información personal, retirar su consentimiento para el uso de su información personal por parte de CANE CREEK, preguntar cómo CANE CREEK ha utilizado su información personal y preguntar si CANE CREEK ha compartido su información personal. Respetaremos sus derechos bajo dichas leyes según nos sean aplicables o según acordemos respetar a nuestra sola discreción. 

Los usuarios pueden ejercer cualquiera de estos derechos aplicables comunicándose con nosotros en inglés a través de:
Correo electrónico:
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Correo postal de EE. UU.:
Componentes para ciclismo Cane Creek
Atención: Oficial de Seguridad de Datos (deberá asignar esta responsabilidad a alguien en CC)
355 Cane Creek Road
Fletcher, NC 29732
EE.UU.

Teléfono:
828-641-9560

Responderemos a sus solicitudes dentro de un plazo regido por la ley aplicable.

QUEJA ANTE LA AUTORIDAD SUPERVISORA
CANE CREEK tomará todas las medidas razonables para recopilar, procesar y asegurar los datos de acuerdo con todas las leyes aplicables. En caso de que los usuarios determinen que no hemos garantizado suficientemente la realización de sus derechos, pueden presentar una queja ante la autoridad supervisora local responsable de asuntos de protección de datos.

DERECHOS DE CALIFORNIA
Los residentes de California tienen el derecho, con algunas excepciones, de solicitar a CANE CREEK que elimine su información personal y/o les dé acceso (en la medida técnicamente posible en un formato portátil) a la información personal recopilada por CANE CREEK en los últimos doce (12) meses. Tales solicitudes de eliminación y/o acceso relacionadas con la información personal deben enviarse a brandsecurity@canecreek.com. Los usuarios también pueden comunicarse con nosotros por teléfono gratuito al 1 (800) 585-8735. Los correos electrónicos solicitando la eliminación o acceso a los datos DEBEN provenir de esa dirección de correo electrónico específica asociada con la información personal del usuario para verificar que la solicitud sea válida. La forma más fácil para que los usuarios dejen de recibir correos electrónicos es hacer clic en ‘cancelar suscripción’ al final de cualquiera de nuestros correos electrónicos o cambiar las preferencias de la cuenta del usuario.

• Cane Creek utiliza los servicios de envío UPS y USPS para la entrega de pedidos en la tienda web. Se ofrece la tarifa estándar Regular Ground para UPS y Priority Mail para USPS. Opciones de entrega acelerada están disponibles bajo solicitud.
• Para pedidos en la tienda web, Cane Creek puede entregar a cualquier lugar de los Estados Unidos y Canadá.
• Si recibe un pedido que llega dañado o incompleto, por favor contáctenos inmediatamente al momento de la entrega. Las reclamaciones deben hacerse dentro de dos días hábiles.
• Los pedidos que contengan artículos en pedido pendiente no se enviarán hasta que todos los productos estén en stock.

En la caja, cobramos una tarifa de transacción obligatoria del 2% para cubrir los cargos de procesamiento del vendedor, así como una donación de $1 a PeopleForBikes.

En Cane Creek, creemos que las bicicletas hacen la vida mejor — para las personas, las comunidades y el planeta. Por eso apoyamos con orgullo a People For Bikes, una organización nacional dedicada a hacer que montar en bicicleta sea más seguro, fácil y accesible para todos.

People For Bikes está haciendo el trabajo duro detrás de escena: desde construir infraestructura para bicicletas y conectar sistemas de senderos, hasta abogar por políticas pro-bicicleta a nivel nacional, están facilitando que todos montemos más — y mejor.

Para Cane Creek, apoyar a People For Bikes significa proteger y hacer crecer el mundo en el que nos encanta montar. Se trata de defender la alegría, la libertad y la aventura que vienen con dos ruedas. Porque cuando más personas montan, nuestros senderos, pueblos y vidas mejoran.

Estamos orgullosos de ser parte del movimiento. Sigamos avanzando y ayudando a que América sea el mejor lugar para montar en bicicleta.

Más información: https://www.peopleforbikes.org/

Contáctanos aquí.