Destacado del socio: Extra UK Ltd.

¿Sabías que? Cane Creek tiene cuatro canales de venta diferentes: distribuidores minoristas, OEM, distribuidores y comercio electrónico. Nuestros distribuidores minoristas y canales de comercio electrónico solo están abiertos dentro de América del Norte, lo que significa que dependemos en gran medida de nuestra red de distribuidores para representar la marca a nivel mundial. Extra UK Ltd. es un socio de larga data que tiene derechos exclusivos de distribución de productos Cane Creek para el Reino Unido e Irlanda. No es una tarea pequeña, pero Extra lo hace de maravilla.

Hablamos con Michael Braybrook, Gerente de Marketing y Eventos de Extra, para discutir la presencia de Extra en el Reino Unido, así como sus primeras impresiones de la horquilla de suspensión HELM Works Series 130. Pero primero, un poco de contexto:

Extra UK Ltd. fue fundada en 1995 por Brian Stewart y John Phillips, quienes aún son los propietarios del negocio hoy en día. La empresa es un distribuidor B2B que suministra a más de 750 tiendas de bicicletas, minoristas de deportes y actividades al aire libre en el Reino Unido e Irlanda. La asociación de Extra con Cane Creek comenzó en 2001. "Como distribuidor exclusivo de Cane Creek en el Reino Unido, tenemos prácticamente toda la gama de productos, incluyendo repuestos, que suman casi 700 SKUs. eeWings han sido un gran éxito entre los ciclistas del Reino Unido, tanto para Bicicletas de Montaña (MTB) como para uso en carretera/gravel. Sin embargo, nuestro producto más vendido en el último año aproximadamente es el amortiguador DB Coil IL, ya que los ciclistas del Reino Unido buscan mejorar el rendimiento de la suspensión de su bicicleta."

Hoy en día, también apoyan siete Centros de Servicio Certificados de Suspensión Cane Creek designados ubicados en todo el país para ayudar a los clientes con todo, desde ventas hasta configuración, mantenimiento y repuestos. Estos Centros de Servicio, como J-TECH Suspension y Sprung Suspension Workshop, son expertos en suspensión Cane Creek y garantizan ayudarte a obtener lo mejor de tus productos Cane Creek. Cane Creek insiste en que los ciclistas solo deben dar servicio a su suspensión Cane Creek a través de centros de servicio certificados. "Nuestra suspensión no es como la de 'todos los demás'... para obtener el mejor rendimiento y servicio, necesitas que tus productos sean atendidos por personas que hemos capacitado. Usan herramientas especializadas y equipos requeridos, como una máquina de llenado al vacío, para asegurar que tu horquilla o amortiguador salga de la instalación como si fuera nuevo," explica Brian Williams, Coordinador de Ventas para Distribuidores de Cane Creek.

Como distribuidor, es fácil sentirse desconectado del usuario final, ya que hay varias partes intermedias. Sin embargo, Extra se ha esforzado por estar muy involucrado en su comunidad, asistiendo a eventos importantes en su región para conectar directamente con ciclistas, dueños de tiendas y técnicos de servicio. Esto les permite estar al tanto de la industria desde la perspectiva del ciclista, algo que sin duda ha contribuido al éxito de su negocio. Pueden descubrir qué productos quieren los ciclistas, no solo qué productos quieren vender los fabricantes. Como resultado, Extra puede compartir esta información con nuestros equipos de ventas y producto para asegurarse de que Cane Creek, y por ende Extra, pueda mantenerse a la vanguardia.

Extra recientemente exhibió productos Cane Creek tanto en la feria COREbike 2019 como en la segunda ronda de la Copa Mundial UCI de Bicicletas de Montaña (MTB) Downhill en Fort William, Escocia. Una cosa que saben con certeza, explica Michael,

"Creo que los ciclistas del Reino Unido aprecian la calidad y durabilidad de los productos Cane Creek, así como las características ajustables y que mejoran el rendimiento de muchos productos. [En cuanto a nosotros,] Cane Creek es un gran socio para tratar, tanto a nivel personal como profesional. Los productos están bien pensados, maravillosamente diseñados y son genuinamente únicos, lo cual es realmente refrescante en una época con muchos productos similares provenientes de los mismos proveedores con solo un nombre de marca diferente."

Extra UK Ltd. recibió una de las primeras horquillas de suspensión HELM Works Series 130 en el mercado y la llevó a la Copa Mundial de Fort William. Michael comenta con entusiasmo: "La [HELM] WS130 ofrece el control y la rigidez de una horquilla Enduro de largo recorrido en un paquete más corto y ligero, lo que la hace perfecta para la mayoría de los ciclistas de senderos del Reino Unido. La suavidad inicial de la horquilla recién salida de la caja se siente idéntica a la horquilla HELM Coil de mayor recorrido, y no tomó nada de tiempo ajustar la configuración para nuestro estilo de conducción preferido, que es bastante típico en el Reino Unido."

Aunque Cane Creek tiene su sede en Fletcher, Carolina del Norte, EE. UU., tenemos un amplio alcance global gracias a nuestros distribuidores y fabricantes originales de equipo (OEM) de la industria. Como marca, somos muy selectivos con las empresas con las que hacemos negocios. Es esencial que cada uno de nuestros socios tenga una misión que se asemeje estrechamente a la nuestra, ya que son, en esencia, nuestra presencia más tangible en sus regiones. Extra UK Ltd. es el distribuidor exclusivo de Cane Creek para el Reino Unido e Irlanda, y no podríamos estar más honrados por nuestra asociación de 18 años con este equipo altamente motivado.