Ser Franco - Los Detalles Importan

Brent Graves, Presidente y CEO

Tengo un reloj que realmente me gusta. No fue caro, no da la hora mejor que otros relojes, ni hace una gran declaración de moda. Pero un detalle del reloj realmente me impresiona. Es cómo se acopla el extremo libre de la correa. El lazo de goma tiene un agujero que se acopla a un botón de acero inoxidable que está moldeado en el extremo libre de la correa. Así que una vez que el botón se inserta en el agujero, el lazo no puede moverse y permitir que el extremo libre se agite. Tengo un reloj más caro que tiene un bonito lazo de acero inoxidable grabado, pero es de segunda categoría en comparación porque le falta ese pequeño detalle. Esto puede parecer insignificante, pero el lazo de segunda categoría tiende a moverse permitiendo que la correa se salga.

Los detalles pueden ser muy importantes, y debido a que son inherentemente pequeños, muchas veces se pasan por alto o se olvidan. Así que cuando experimento un producto con verdadera atención al detalle, me queda la sensación de que alguien realmente hizo su trabajo al entender cómo se usaría y apreciaría el producto. Los detalles requieren tiempo y a veces necesitan más recursos, lo que tiende a hacer que terminen en la mesa de corte. Porque es fácil para el gerente de producto aferrarse firmemente a la USP (propuesta única de venta) durante el desarrollo y no comprender cómo los detalles pueden ayudar a separar su producto de la competencia. Una vez leí en una revista automotriz que algunos fabricantes de automóviles pasan una cantidad asombrosa de tiempo tratando de conseguir que el volante esté justo bien. Esto se debe a que es la conexión principal con nuestro mejor evaluador de calidad – nuestras manos. Gran parte de la sensación que alguien tiene sobre un coche al comprar está relacionada con cómo se siente ese volante en las manos.

"Hay detalles en los productos de Cane Creek de los que estoy orgulloso. Admito que no todos ofrecen un beneficio funcional como mi mencionado broche de reloj, pero todos representan nuestra emoción por hacer el producto más genial que podamos: cosas que queremos para nuestras propias bicicletas. Aquí me gustaría resaltar algunos de esos detalles que quizás no hayas notado."

El eeBrake tiene un ajustador de centrado que ha pasado por cuatro iteraciones en los 2½ años que hemos estado fabricando los frenos. Aunque seguimos mejorando el ajustador, no pudimos eliminar todo el juego que daba una lectura de ajuste falsa. También nos enfrentamos al desafío de evitar que el ajustador girara por sí solo, pero haciéndolo fácil de girar sin una herramienta. En última instancia, encontramos una solución genial que no tiene juego, se mantiene en su lugar y no necesita una herramienta. También redujimos la cantidad de piezas de cuatro a dos.

Este nivel de atención no se limita a los juegos de frenos de $650. Uno de los productos más comunes en tu bicicleta es el humilde star nut. Irónicamente, este ancla peculiar es lo que hizo posible el dirección de bicicleta sin rosca, pero debido a su diseño nunca ha sido celebrado. Los star nuts constan de tres partes: dos "estrellas" de acero estampado y una tuerca de zinc que conecta las dos. Las "estrellas" tienen un acabado negro que tiene una resistencia a la corrosión mínima y el zinc es pesado. Nuestro star nut premium tiene estrellas cromadas y una tuerca de aluminio anodizado. El resultado es una resistencia a la corrosión superior con aproximadamente la mitad del peso, y no parece una parte que se cayó de una parrilla de BBQ de $5 en una venta de garaje.

Las horquillas de bicicleta de montaña de suspensión tienen guías de alojamiento de freno semi-integradas. Independientemente de si es una horquilla de $1,000 o no, la guía suele ser de plástico y a veces el tornillo es del tipo autoperforante. Nuestra Helm incluye una guía de aluminio forjado y anodizado con un tornillo de máquina de acero inoxidable. A diferencia del plástico, no se secará ni se agrietará, y el tornillo tiene un acoplamiento satisfactorio. Dado que estamos hablando de la Helm, tiene líneas graduadas grabadas en el tubo de dirección para minimizar la posibilidad de cortarlo a la longitud incorrecta.

Quizás el detalle del que estamos más orgullosos es el conjunto de precarga para nuestros eeWings bielas. No solo despreciábamos los precargadores de plástico en nuestros viejos bielas de carbono personal porque se salían de su lugar fácilmente y usaban tornillos de mala calidad (probablemente del mismo proveedor que los tornillos de la guía de la carcasa), sino que también se veían baratos. Y el mejor biela del mundo merecía algo mejor. Así que diseñamos anillos de aluminio mecanizados y anodizados (pieza exterior negra, pieza interior dorada) con protuberancias fáciles de agarrar e incluimos un tornillo de pinza de titanio. Esta es la epitome de la joyería funcional: funciona y se ve genial... y se adapta a otros bielas con ejes de 30 mm.

"Hay otros como los tapones eeBarKeep para manillares, el hermoso ajustador de rueda de pulgar de titanio en el eeSilk tija, el anillo de compresión capturado en nuestros juegos de dirección , el buje de latón en la palanca QR Helm… Creo que entiendes la idea. Los detalles no garantizan que un producto sea un ganador, pero generalmente alguien ha sudado los detalles en los productos que se convierten en favoritos."