Cane Creek Cycling no solo apoya una red de Centros de Servicio Certificados a nivel mundial, sino que también proporciona Servicio Directo de Fábrica. Para toda la información relacionada con el servicio o la garantía de su Componente Cane Creek Cycling, por favor envíe un ticket.

Hemos respaldado nuestros productos desde que nuestra empresa se estableció aquí en Carolina del Norte en 1975, primero como Dia-Compe, y luego a partir de 1996 como Cane Creek Cycling Components. Si bien ningún producto es perfecto, es muy importante para nosotros mantener nuestra reputación ganada con esfuerzo por la innovación y la calidad. En caso de que experimente un problema con un producto Cane Creek debido a un defecto sospechado en los materiales o la mano de obra, comuníquese con nosotros o con nuestro representante en su país de inmediato. Si Cane Creek determina que el problema informado fue causado por un defecto en los materiales o la mano de obra, el producto afectado será reparado o reemplazado, por un modelo comparable, a opción exclusiva de Cane Creek. La negligencia, la falta de mantenimiento, el uso más allá de lo que el producto fue diseñado o la modificación del producto pueden anular la garantía. La garantía del producto se aplica al propietario original.

Estamos orgullosos de ofrecer una garantía de por vida del 100% en todos los juegos de dirección de la serie 110 y en los ejes de pedalier Hellbender 110 – incluyendo rodamientos – comprados después del 28 de agosto de 2019. Si, por alguna razón, un cliente no está satisfecho con sus copas de la serie 110 o rodamientos, les proporcionaremos un producto nuevo.   

Si su producto de Cane Creek Cycling se daña en un accidente o choque dentro del período de garantía del producto, Cane Creek puede ofrecer un reemplazo con descuento al comprador original. Por favor, complete el Formulario de Soporte del Producto detallando los eventos que ocurrieron, y su caso será revisado. Si se considera elegible, se le contactará con el precio del mismo producto o uno comparable. El producto original deberá ser devuelto a Cane Creek, y el propietario original será responsable de los cargos de envío en el producto de devolución y el de reemplazo.  

Se espera que los acabados pintados y anodizados en las bielas (cranks) se astillen/raspen/desvanezcan con el uso y el tiempo. Este tipo de imperfecciones en la superficie no están cubiertas por la garantía. Para las bielas que reciben un uso intensivo o están sujetas a condiciones adversas, recomendamos nuestro acabado estándar (completamente renovable) de titanio cepillado.